After your order is placed, you will receive a confirmation email. Once it ships, you will receive tracking information so you can follow the package. Most orders arrive within 7-14 business days depending on location.

Maison Moya ships to the United States, Canada, Belgium, and France. Checkout shows the available currency, delivery method, and shipping options for your market before payment.

How much is shipping?

Free standard shipping is available from $100, or the local-market equivalent where available. Shipping options and any available upgrades are shown at checkout before payment.

What is your return policy?

You have 30 days from delivery to request a return. Items should be unused and returned in their original packaging. Email contact@maison-moya.com and we will guide you through the process.

Do you provide a return label?

When your return request is approved, we provide return instructions and, where eligible, a return label. Once the item is received and inspected, the refund is issued to the original payment method.

Do you offer a warranty?

Maison Moya products are covered by a 24-month warranty against manufacturing defects. The warranty does not cover accidental damage, misuse, incorrect installation, or normal wear from everyday use.

How do I install a pendant lamp?

Our pendant lamps are designed for standard ceiling installation. We recommend using a qualified electrician for wired fixtures so the installation is safe, clean, and compliant with your local requirements.

What type of bulb should I use?

Each product page lists the recommended bulb type and maximum wattage where applicable. For the warmest atmosphere, we usually recommend warm-white LED bulbs around 2700-3000 K.

Are your plants realistic?

Our botanical collection focuses on premium artificial plants with natural silhouettes and detailed foliage. They are designed to bring greenery into rooms where real plants are hard to maintain.

How can I reach customer service?

Email contact@maison-moya.com. We respond within 24 hours, Monday through Friday, and can help with product advice, orders, returns, and warranty questions.

FAQ

Waar is mijn bestelling?

Nadat uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra ze verzonden is, ontvangt u trackinginformatie zodat u het pakket kunt volgen. De meeste bestellingen arriveren binnen 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van de locatie.

Waar verzenden jullie naartoe?

Maison Moya Brussel verzendt naar de Verenigde Staten, Canada, België en Frankrijk. Bij het afrekenen worden de beschikbare valuta, leveringsmethode en verzendopties voor uw markt getoond vóór de betaling.

Hoeveel kost de verzending?

Gratis standaardverzending is beschikbaar vanaf $100, of het equivalent van de lokale markt waar van toepassing. Verzendopties en eventuele beschikbare upgrades worden bij het afrekenen getoond vóór de betaling.

Wat is jullie retourbeleid?

U hebt vanaf de levering 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking worden teruggestuurd. Mail naar contact@maison-moya.com en wij begeleiden u door het proces.

Voorzien jullie een retouretiket?

Wanneer uw retouraanvraag is goedgekeurd, bezorgen wij u de retourinstructies en, indien van toepassing, een retouretiket. Zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bieden jullie een garantie?

Producten van Maison Moya Brussel zijn gedekt door een garantie van 24 maanden tegen fabricagefouten. De garantie dekt geen accidentele schade, verkeerd gebruik, onjuiste installatie of normale slijtage door dagelijks gebruik.

Hoe installeer ik een hanglamp?

Onze hanglampen zijn ontworpen voor standaardinstallatie aan het plafond. Wij raden aan een gekwalificeerde elektricien in te schakelen voor bedrade armaturen, zodat de installatie veilig, verzorgd en in overeenstemming met uw lokale vereisten verloopt.

Welk type lamp moet ik gebruiken?

Op elke productpagina staan het aanbevolen lamptype en het maximale wattage vermeld waar van toepassing. Voor de warmste sfeer raden wij doorgaans warmwitte ledlampen van ongeveer 2700 tot 3000 K aan.

Zijn jullie planten realistisch?

Onze botanische collectie richt zich op hoogwaardige kunstplanten met natuurlijke silhouetten en gedetailleerd gebladerte. Ze zijn ontworpen om groen te brengen in ruimtes waar echte planten moeilijk te onderhouden zijn.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Mail naar contact@maison-moya.com. Wij reageren binnen 24 uur, van maandag tot vrijdag, en kunnen u helpen met productadvies, bestellingen, retouren en garantievragen.

Gratis verzending bij bestellingen boven 100 €

Geniet van gratis standaardverzending bij besteding van 100 € of meer. Geen verborgen kosten, alleen meer waarde bij elke bestelling.

Standaardlevering binnen 1-2 werkweken

Profiteer van gratis standaard verzending bij besteding van 100 € of meer. Geen verborgen kosten, gewoon meer waarde bij elke bestelling.

Eenvoudig 30 dagen retourneren

Van gedachten veranderd? Geen probleem. U heeft 30 dagen de tijd om uw artikel te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Retourneer artikelen in originele staat voor een volledige terugbetaling

Om een volledige terugbetaling te ontvangen, stuurt u uw artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug.

Wij streven ernaar om u van begin tot eind een soepele en probleemloze winkelervaring te bieden. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, staat ons klantenserviceteam altijd voor u klaar.

Begin met winkelen Begin met winkelen

Navigatielinks

Bestsellers

FAQ